¿QUÉ HAGO SI TENGO FALTANTES O ARTÍCULOS FALLADOS EN MI PEDIDO? 

 

Si tuviste algun inconveniente con tu compra (faltante o artículo fallado) o con tu envio por favor mandanos mensaje al WhatsApp:

 +5491124884150.

Para realizar RECLAMOS ES INDISPENSABLE QUE CUENTES CON EL VIDEO DE TU PEDIDO (grabar el paquete CERRADO
y mostrando como LO ABRIS) SIN VIDEO NO TOMAMOS RECLAMOS SIN EXCEPCIONES, ya que es nuestro unico medio de prueba comprobable..

 

● En caso de que falte algun producto, el mismo sera enviado en el proximo pedido o
retirado por el depósito. De lo contrario, si el comprador exige el envio del producto,
el mismo quedara sujeto a su cargo, o en su defecto, se realizara la devolucion del faltante.

 

ENVÍOS:

 

● El cliente se hace responsable de los Datos Personales que ingresa en el "Registro"de nuestra página Web -
Por ejemplo: mail, numero telefonico, direccion, nombre, etc-, ya que el envio se realiza utilizando estos datos
(ingresados por cada cliente). Ante cualquier error por favor modificarlo correctamente o AVISARNOS EN EL MOMENTO
(caso contrario no nos podemos hacer responsables y vas a tener que pagar nuevamente el envío, SIN EXCEPCIONES).  

 

● Recorda que todos los seguimientos llegan al EMAIL (importante que lo escribas bien y estes atenta al mismo).
 Recorda revisar el correo no deseado o spam, y tambien figura en el estado de tu pedido en la web. 

Si seleccionaste el transporte de CORREO ARGENTINO o EPICK a continuacion te dejamos los links (paginas oficiales):

- CORREO ARGENTINO:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

- EPICK DE OCA :

https://www.e-pick.com.ar/tracking

Si no te llega el numero de seguimiento porfi escribinos para que podamos enviartelo 

 

¡IMPORTANTE! Si elegiste la opcion "a sucursal" y no lo vas a retirar, el paquete queda 5 días hábiles en la
sucursal, y vuelve a nuestro destino nuevamente. Si elegiste la opcion "a domicilio" el Correo pasa una vez, y
si nadie lo recibe, vuelve a nuestro destino nuevamente tambien. En cualquiera de los dos casos, una vez que
nos llegue a nuestro destino lo volvemos a enviar DEBIENDO ABONAR EL CLIENTE NUEVAMENTE EL ENVIO

Por cualquier conflicto que el cliente tenga con el Correo el correo elegido, debera realizar con el mismo el reclamo
pertinente. ZIVA AMERICAN TEX no se hace responsable, ya que es una logistica ajena a nosotros.

¡Muchas gracias por comprender, y por elegirnos!